11 марта в моей квартире произошла протечка (я живу на пятом этаже в пятиэтажке). Кроме потолков намокли стены, в половине квартиры обои отошли от стен. Я составила акт о протечке, акт на кровлю крыши, написала заявление в ЖЭК. Было принято решение возместить ущерб деньгами, меня отправили в управляющую компанию с реквизитами, паспортом и актом. В УК сказали, что выплата будет осуществлена в течение 100 рабочих дней. Предоставила я реквизиты в 20-х числах мая, до сих пор не получила деньги, прошло почти четыре месяца. На руках есть только акт. Копии документа, который я подписывала в УК, у меня нет. Что делать в данной ситуации?
Здравствуйте, Мария!
Как я понял из Вашего рассказа, протечка произошла во вине управляющей компании.
В таком случае, рекомендую Вам обратиться в управляющую компанию с претензией, в которой нужно указать, что срок для возмещения ущерба был пропущен и потребовать исполнения обязательства. (Это справедливо только в том случае, если решение о возмещении ущерба было оформлено письменно,и в Акте представитель управляющей компании признал вину. В ином случае можно считать, что никакого решения не принималось).
Если вы, подавая документ в УК, составили его лишь в одном экземпляре, можно считать, что Вы не подавали ничего, потому как подтверждением подачи обращений/заявлений/претензий и иных документов считается штамп о входящей документации организации на втором экземпляре, который отдается Вам на руки, либо почтовое уведомление в случае отправки документа почтой.
В случае, если Вам пообещали возместить ущерб лишь на словах, то Вам необходимо обратиться к УК с требованием в письменном виде о возмещении ущерба с приложением копии Акта. В случае отказа с их стороны, Вы имеете право обратиться за защитой Ваших прав в суд. При этом, в суде нужно будет ходатайствовать о проведении экспертизы, и, в случае, если экспертиза определит, что протечка произошла по вине УК, Вы можете рассчитывать на возмещение ущерба.